Como ya sabemos diferencia de Zara Online, la línea de venta de Zara Home se especializa en la de decoración del hogar y artículos para la casa.
Sus productos están centrados en la mayor parte a textiles, aunque también se complementa con objetos de decoración y menaje.
Esta empresa se encarga de presentar diversas líneas de decoración de tipo clásico, contemporáneo y línea blanca y presenta a su público dos líneas nuevas por temporada. Para vender todos estos productos dispone de su web Zara Home. Si quieres saber sobre esta tienda en línea puedes quedarte aquí y averiguarlo.
¿Qué es Zara Home? ¿Dónde se fundó?
Tal como te mencionamos, Zara Home es una tienda en línea, aunque esta no inicio como lo que es ahora. En agosto de 2003 se abrió por primera vez una tienda física de Zara Home en Zaragoza, España. A finales de ese año, la empresa ya contaba con 26 tiendas físicas en todo el país.
Para octubre de 2007, Zara Home inauguró su sitio web de compras. Con este hizo presencia en 14 países de Europa. Con el paso de los años, Zara Home se ha consolidado en todo el mercado europeo e internacional, llegando a tener más de 500 tiendas y teniendo presencia en 48 países de todo el mundo.
Claves de éxito de Zara Home – Beneficios al usuario
Inditex es una empresa que se encarga de dirigir a grandes marcas, actualmente sus mayores éxitos son Zara y Zara Home. Hablando más de esta segunda, se puede decir que su éxito se ha concretado gracias a las estrategias que sigue para gustar al público y los procesos de envío de productos que emplea.
Nuevas tiendas
Uno de los planes que les ha resultado es el de abrir nuevas tiendas, una de las más importantes de la marca está en Berlín y la otra en Suiza, en total a lo largo del mundo cuenta con más de 6700 tiendas.
Conquista de nuevos mercados
Mientras más terreno ocupa una empresa mayor será la acogida del público y este es el método que ha empleado. Zara Home procura incurrir en nuevos mercados a los que no había ingresado. De esta manera hace presente la marca y causa interés en ella para luego abrir nuevas tiendas en el mismo país.
Tiendas nuevas
La cuestión de Zara no es que abra tiendas, sino que estas cuentan con su sello caro y glamoroso sin ser una empresa que vende a precios excesivos. Esto se debe a que procuran abrir tiendas en lugares muy conocidos de una ciudad, a su vez suelen ser muy visibles. Una muestra de este tipo de tiendas es la que se encuentra en el paseo de Gracia de Barcelona.
Redes sociales
Aunque las estrategias de publicidad no están tan definidas, Zara cuenta con una influencia muy grande en las redes sociales. Tanto en Twitter como en Instagram tiene muchos seguidores, ha alcanzado los 7,2 millones de seguidores entre ambas redes. De esta manera hace visibles sus nuevos diseños y líneas de temporada.
¿Cómo abrir una cuenta en Zara Home? – Guía Paso a Paso
Para poder hacer compras desde una tienda en línea es necesario tener una cuenta. En el caso de Zara Home tendrás que hacer tu registro mediante un formulario que ellos mismos te presentan, esto es lo que debes hacer para completar el registro:
- Lo primero será ingresar a Zara Home desde tu navegador web.
- En la parte superior derecha vas a presionar el icono de persona y en el nuevo cuadro de diálogo le darás clic a ‘Crear una cuenta nueva’
- Aquí verás el formulario, en él colocarás tu nombre y apellido, tu correo electrónico y la contraseña de ingreso.
- La cuadrículas de ‘Leer política de privacidad’ si es obligatoria de marcar, sin embargo, la de ‘Recibir notificaciones de novedades en el email’ no es obligatorias de marcar.
- Cuando ya realices lo que te mencionamos tendrás que tocar en ‘Crear cuenta’
Este es todo el proceso que debes completar para tener tu cuenta de Zara Home.
¿Cómo comprar en Zara Home online? – Guía Paso a Paso
En caso de que quieras realizar la compra de algunos productos en Zara Home necesitarás saber cómo se hacen las compras en esta plataforma. Lo bueno es que si sueles hacer compras en Zara online te será más fácil hacer las compras desde aquí. Esto es todo lo que debes hacer para realizar una compra en Zara Home.
- En la web tienes el menú de categorías en la parte izquierda de la pantalla, en ella podrás elegir el tipo de artículos que buscas.
- Si quieres ser más específico puedes utilizar el buscador que está en la parte superior derecha.
- Luego cuando tengas un producto que quieres comprar le darás clic, de esta manera podrás ver más información del producto.
- Para agregar a la cesta un producto solo debes hacerle clic a ‘Agregar a la cesta’
- Cuando ya sientas que estás listo para pagar tendrás que darle clic al icono de cesta en la parte superior de la pantalla.
- Aquí tendrás que seleccionar el método de pago que vayas a utilizar y que te convenga más.
- Para culminar el proceso de compra tendrás que hacer el pago de tu pedido y colocar el comprobante de pago.
De esta manera ya se iniciará el proceso de envío de tu paquete, por lo que te llegará en unos cuantos días.
Métodos de pagos de Zara Home para España ¿Cuáles aceptan?
La tienda Online de Zara Home te brinda la oportunidad de hacer los pagos con una diversidad de métodos de pago. Aquí te diremos cuáles son los que acepta Zara Home:
- Tarjetas de crédito MasterCard, Visa, Maestro y American Express: como ya sabrás este es el método de pago por internet más conocido, este lo podrás hacer utilizando una tarjeta de crédito o débito. Según una nueva normativa llamada PSD2 será requerida una verificación de pago durante se hace la compra.
- PayPal: otro de los métodos de pago más conocidos es PayPal, vas a poder hacer tu pago desde tu cuenta, al ser una compra online el dinero se retendrá y tú lo tendrás que liberar al momento de recibir la compra.
- Bizum: puedes hacer los pagos de los productos con este método de pago, para ello tendrás que ingresar el número de teléfono y la contraseña.
- Apple Pay y Google Pay: estos métodos de pago son más comunes en los teléfonos con sistemas iOS y Android desde las respectivas aplicaciones. También vas a poder utilizar este método de pago desde el sitio web, pero debes ingresar los datos de tu cuenta.
- Infinity Card: este sistema de pago es exclusivo de Inditex, cuando lo utilizas puedes obtener descuentos en tu compra.
- Otros tipos de pago: aparte de los métodos de pago que te mencionamos, también vas a poder acudir a otros como Sofort, y las tarjetas de regalo de Zara.
Promociones y cupones de Zara Home para España activos
Los diversos métodos de pago no son los únicos beneficios que te da Zara Home, aquí también vas a poder encontrar promociones, cupones y descuentos que de seguro te serán muy útiles. Estos son los que se hacen disponibles para el público:
- Rebajas de invierno: esta son las que están más cerca, ya que iniciaran en el invierno del 2023. Claro estas rebajas no estarán disponibles en todas las partes de España al mismo tiempo, puede que en Madrid empiecen primero y después se vayan llevando a otros lugares del país.
- Tarjetas de regalo: otro de los métodos de descuento que te ofrece esta plataforma de ventas son las tarjetas de regalo. Estas las podrás aplicar al momento de pagar la compra o también la puedes aplicar a tu saldo de Zara Home.
¿Cómo son los envíos de Zara Home? ¿Qué tipos de envíos existen?
Otra de las grandes características de Zara Home es que dispone de varios tipos de envío entre los que puedes decidir dependiendo tus necesidades. Estos son los tipos de envío que tienen disponibles y los beneficios que tiene para ti:
- Entregas a domicilio: los envíos tienen un precio que depende del tamaño de los productos a comprar.
- Artículo tamaño estándar: estos tardan en llegar a tu casa entre 1 y 2 días. Su precio es de 4,99 €, pero salen gratis si la compra alcanza o supera los 50 €.
- Artículo tamaño grande: el precio del envío va a depender del artículo que sea. Su precio no será acumulativo, será cobrado el de costo más elevado sin importar su precio ni la cantidad de unidades que se compren.
- Entregas en el mismo día de la compra: estas solo están disponibles para España, aplica en los pedidos que se realizan entre lunes y viernes antes de la 1 de la tarde, su coste es de 5,99 €.
- Entregas de pedidos de volumen grande y con montaje: suelen tener un coste de 25,99 € y son entregas en 5 o 6 días hábiles desde que se hace el pedido.
- Entregas programadas: su precio es de 2,99 € y son entregados entre 1 y 5 días después del pedido.
- Entrega especial para la colección Zara Home+ de Vincent Van Duysen: estas entregas tiene un plazo y un precio de envío especial dependiendo del artículo y su exclusividad. Los artículos que forman parte de la colección Zara Home+, pero no aparecen en la siguiente lista, tendrán el coste de envío normal.
- Grupo 1: 80 € – Side Table 01 Campestero
- Grupo 2: 150 € Lounge Chair 01, Footstool 01, Rug 01
- Grupo 3: 200 € Coffee Table 01, Armchair 01 y Desk 01
- Grupo 4: 250 € Love Seat 01
- Grupo 5: 300 € Sofa 01
- Entregas en tiendas: suelen tardar entre 1 y 2 días en estar disponibles para recogerla en la tienda que has seleccionado al realizar la compra, este tipo de entrega es gratuito. Después de realizar el pedido tendrás 15 días para pasar a retirar el pedido. Quien lo recoja debe presentar el número de pedido y su identificación.
- Entregas en puntos de recogida: tiene un precio de 2,99 € y puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en llegar al lugar que marcaste. Si tu compra supera los 49,99 € el envío será gratis. Para recoger el pedido debes mostrar tu identificación, si el pedido lo pasa buscando otra persona debe llevar una copia de la identificación de quien hizo el pedido y una autorización.
¿Cómo cancelar un pedido de Zara Home vía online? ¿Es posible?
Aunque a veces nos emocionamos cuando realizamos una compra, es posible que necesitemos cancelar un pedido, ya sea porque nos equivocamos al comprar un producto o porque ya no queremos lo que compramos. Por ellos es necesario saber cómo cancelar un pedido que realizamos en Zara Home.
Cómo cancelar un pedido de Zara Home no enviado vía online
Esta opción si está disponible para Zara Home, pero debes saber que la vas a poder cancelar solo si el pedido no ha entrado en el proceso de empaquetado. Si ya ha sido empaquetado no vas a poder cancelarlo. Para hacer la cancelación de manera online debes ir a tu perfil de Zara Home y ver tus pedidos, si te aparece la opción de ‘Modificar o cancelar’ tendrás que tocarla y luego marcar el producto o pedido a cancelar.
En caso de que quieras hacer la cancelación de un pedido que ya se envió, debes saber que no podrás. Esto se debe a que los envíos que realiza Zara Home no se tardan tanto en llegar a su destino.
¿Como devolver un pedido de Zara Home? – Guía paso a paso
Otro de los procesos que debemos conocer al momento de comprar en Zara Home es el de realizar devoluciones. Esto puede ser muy útil porque si un producto de los que compramos no llega en las mejores condiciones, tenemos la opción de devolverlo, ya sea para cambiarlo o para pedir el reembolso de nuestro dinero. De esta manera vas a poder solicitar la devolución de un producto:
- Desde tu hogar: en caso de que hicieras la compra desde tu cuenta tendrás que entrar en los detalles de pedidos, allí verás la opción de devolución. Después de solicitarla, un transportista la recogerá en tu casa en las siguientes 24 a 42 horas.
- A puntos de entrega: hay puntos de entrega que pertenecen a varias empresas de transporte, las cuales podrás escoger para hacer la devolución. Después que hagas la solicitud de devolución en el sitio web o la app, obtendrás un tiquete de devolución que debes imprimir y presentar al llevar el paquete a devolver.
- Tiendas: podrás hacer la devolución en cualquier tienda de Zara Home, tendrás que llevar la impresión del ticket o mostrarla desde tu teléfono. En Melilla y Ceuta no están disponibles las devoluciones en tienda.
El proceso para realizar la devolución del pedido es muy fácil. Solo debes entrar en tu perfil de Zara Home, aquí verás el detalle de pedido al cual entrarás, allí tendrás que hacer la solicitud de la devolución y elegir el tipo de devolución, ya sea a través de un punto de recogida, desde tu hogar o a una tienda.
Ubicación de tiendas fisicas de Zara Home en España ¿Dónde se ubican?
Aunque Zara Home tiene una buena acogida en la tienda online, también ha logrado acaparar a muchos clientes con sus tiendas físicas. Es posible que quieras acudir a una de estas tiendas, por ello es que necesitas saber en qué lugares están ubicadas.
Lo mejor de esto es que la misma web de Zara Home te brinda las ubicaciones de sus tiendas disponibles en España. Para encontrarlas debes acudir al localizador de tiendas Zara Home, allí tendrás que ingresar una dirección desde la que parar la búsqueda, pueden ser el nombre, una ciudad, un código postal u otra información que sea de utilidad para encontrar la tienda.
¿Cómo contactar a Zara Home? – Medios de comunicación
Zara Home también cuenta con un buen servicio de contacto que vas a poder utilizar, lo bueno es que no dispone de un solo método para contactarlos, sino que son varios los que podrás utilizar.
- WhatsApp: este método te permite ser atendido por un bot el cual te irá resolviendo las dudas que tengas. Para escribir en el chat de WhatsApp podrás hacerlo desde el número 900 900 314. El chat funciona de lunes a viernes de 4:30 a 15:30 y los viernes a las mismas horas.
- Llamada: este método también está disponible, puedes utilizarlo de lunes a viernes de 9:30 y 20:30, el número para contactarlos es el 900 900 314.
- Chat: en el sitio web de Zara Home podrás encontrar un chat el cual es para la atención al cliente, si tienes una duda aquí te la responderán con gusto.
Preguntas frecuentes de Zara Home España
Antes de hacer compras en una tienda online debes responder algunas preguntas. Por suerte no eres la única persona que te hace estas preguntas, por ello es que te tenemos la respuesta a las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios de Zara Home.
¿Es confiable Zara Home?
La confiabilidad de Zara home es avalada por una gran cantidad de personas que realizan sus compras en esta tienda de decoración para hogares. En especial en España se encargan de brindar el mejor servicio posible tanto a la hora de hacer los envíos como también al momento de entender a los clientes o realizar un reembolso de dinero.