La manera en la que se hacen las compras hoy en día ha evolucionado hasta el punto de hacerlo desde la comodidad de nuestro hogar.
Una de las tiendas online que está empezando a ser muy reconocida es AliExpress. Si no sabes nada sobre ellos y quieres estar al tanto de dicha tienda, puedes seguir aquí y aprender todo lo posible sobre esta maravillosa empresa.
¿Qué es AliExpress? ¿Dónde se fundó?
La empresa AliExpress es una tienda online que fue creada en el año 2010. Sus fundadores fueron varias empresas pequeñas de china que se encargan de ofrecer algunos productos a distintos compradores en todo el mundo. En la actualidad, Alibaba Group es la que se encarga de dirigir a AliExpress.
Su estilo de trabajo es parecido al que siguen otras tiendas virtuales como eBay y El Corte Inglés, ya que quienes venden aquí pueden ser empresas grandes o vendedores particulares.
Este método los hace diferentes de empresas como Amazon, porque actúa como un comercio electrónico más que como un portal para compras.
Lo que caracteriza a AliExpress es que brinda al público una gran cantidad de ofertas en marcas de muy buena calidad. Aunque está extendida más que todo en Asia, también cuenta con una cantidad considerable de ventas en Europa.
Claves de éxito de AliExpress – Beneficios al usuario
Para llegar hasta el reconocimiento y las ventas que tiene hoy día, AliExpress tuvo que seguir varios esquemas. Estos son todos los pasos han hecho de esta tienda online una de las más reconocidas en el mundo.
Precios accesibles para todos
Una de las cosas que han ayudado a AliExpress a consolidarse en el mercado es que brinda precios muy bajos en comparación con tiendas online como Amazon. Aquí hay una gran variedad de precios que ayudan a los compradores a encontrar buenos productos en lo que tiene que ver con moda, ocio y deporte, motores, seguridad, electrónica, casa y jardín.
Tienda enfocada a las nuevas generaciones
La tecnología es la que está evolucionando y los que mejor la manejan son las generaciones actuales. Por ello es que los productos y el estilo de ventas están enfocados para atraer a las personas jóvenes. Este método los ha ayudado a consolidarse en el mundo de las ventas por internet.
Comisiones y gastos bajos
Otro de sus fuertes es que cobra pocas comisiones a sus clientes. Por lo general, cuando se trata de calzados, muebles, y telefonía, la comisión cobrada es de solo un 5%. La comisión más alta por cobrar es de 8% y se aplica en los productos de salud, deportes, belleza, jardín y hogar.
Aparte de las comisiones a precios bajos, también puedes disponer de envíos gratuitos con productos económicos, por lo que lograras ahorrarte más dinero.
Sus productos son de calidad garantizada
En cuanto a los distintos productos que se ofrecen desde AliExpress, puedes estar seguro de que disponen de la mejor calidad. Esto se debe a que venden piezas y productos originales y cuenta con unos 100 millones de artículos para vender. Además, AliExpress trabaja con la empresa Cainiao y con Sinotrans quienes se encargan de los envíos y la logística para hacer llegar los pedidos a sus respectivos destinos.
¿Cómo abrir una cuenta en AliExpress? – Guía Paso a Paso
Si lo que estás buscando es la manera de hacer tus compras desde tu casa o desde el trabajo, estás en el lugar indicado. De esta manera vas a poder crearte una cuenta en AliExpress para que logres disfrutar de todos los descuentos que te tiene esta tienda.
- Ve hasta tu navegador web y accede a la web.
- En la parte superior, presionas el icono de persona y luego el botón con el nombre de ‘Registrar’
- Luego, cargará el formulario de registro, en él tendrás que colocar tu correo electrónico que es con el que te identificarás, el nombre, apellido, la contraseña con la que accederás y el código del capcha de seguridad.
Luego de seguir este sencillo proceso ya tendrás tu cuenta de AliExpress creada. Debes saber que el correo electrónico que utilices para registrarte no puede estar siendo utilizado en otra cuenta. Lo bueno de este sistema de registro es que no debes hacer ninguna clase de verificación de cuenta.
¿Cómo comprar en AliExpress online? – Guía Paso a Paso
Debes saber que AliExpress es una sola, solo que al buscar por país en el navegador web eres dirigido al dominio destinado para el país desde el que ingresas. Los productos que se ofrecen en esta tienda online son los mismos, solo que se les reajustan los valores como el precio del envío al país de destino.
Ahora, para comprar un producto que te guste debes hacerle clic, luego bajaras hasta que veas el botón de ‘Comprar’. Luego ya será requerido el método de pago con el que confirmará la compra.
Métodos de pagos de AliExpress para España ¿Cuáles aceptan?
Al ser una tienda tan extensa en el mundo, AliExpress debe contar con métodos de pago que sean válidos para los distintos países. El método principal que emplea la plataforma es el Alipay. Este sistema de pago pertenece a la misma plataforma, por lo que ofrece mayor seguridad a los compradores. Además, cuando utilizas este método de pago logras obtener descuentos en algunos productos.
Otro de los métodos de pago utilizados por AliExpress es PayPal, esto se debe a que es muy reconocida y que las empresas que trabajan en conjunto conocen muy bien. Además, es muy confiable, ya que trae sus propios sistemas de seguridad, en el caso de las compras online esta plataforma mantiene el dinero retenido hasta que confirmes que has recibido el producto.
El último método de pago permitido por AliExpress son las tarjetas crédito y débito internacionales. Este es un método más clásico que se lleva utilizando por mucho tiempo, también se encuentran disponibles las devoluciones de dinero. Los datos que se piden de la tarjeta son encriptados para asegurarse de mantener los datos de los usuarios bien resguardados.
Promociones y cupones de AliExpress para España activos
En una buena tienda no pueden hacer falta las grandes ofertas, por ello es que AliExpress se encarga de colocar algunas promociones para llamar la atención de los compradores. Son varias las ofertas que vas a poder encontrar y puedes hacerlo de esta manera.
Debes saber que las promociones las hacen las empresas que ofrecen sus productos desde la plataforma AliExpress. La web cuenta con un filtro para encontrar estas promociones, solo debes presionar en ‘Marketing’ y luego en ‘Promociones de tienda’ esto lo verás en el lado izquierdo de la pantalla.
Las promociones están clasificadas de la siguiente manera:
- Productos en descuento: estos son establecidos durante tiempo limitado y aplican solo a los productos que estén marcados con la etiqueta de descuento.
- Ofertas especiales: estos suelen ser diversos, desde descuentos o envíos gratis, solo están centrados para darle cierta ventaja al comprador para que se decida por dicho producto.
- Cupones: estos aparecen como información de producto en la página.
- Packs de productos: son ofertas que aparecen cuando seleccionas un grupo de productos para comprarlos, con solo seleccionar un producto de este grupo verás descuentos por los productos restantes (este método solo funciona en la aplicación móvil)
- Códigos promocionales: estos son códigos que crean los vendedores, ya sea para ofrecerlo a algún usuario en específico o colocarlo en la sección de información de dicho producto. Por lo general, estos códigos les aparecen a los clientes más frecuentes de una marca para darles un descuento.
Estas son las promociones más conocidas en AliExpress, pero no son las únicas, esta cuenta con un catálogo un tanto extenso en cuanto a promociones para los clientes. Si quieres conocer más puedes ir directo a la introducción a las promociones y así ver todo lo que tiene que ver con las ofertas de AliExpress.
¿Cómo son los envíos de AliExpress? ¿Qué tipos de envíos existen?
AliExpress es una empresa muy completa, la cual se encarga de hacer los envíos de productos de la manera más segura posible.
Todo el proceso empieza en el momento en el que se paga el pedido. Allí inicia el embalaje y se entrega el paquete a la empresa de transporte. Luego, la entrega quedará en manos de la empresa de mensajería que ser elegida al hacer la compra.
En cuanto a los tipos de envío, son tres los que están disponibles y son los siguientes:
Ordinario
Esta clase de envíos aplica a los productos que tiene un precio menor a 5 € y tardan entre 20 y 35 días. Son los más económicos y no cuenta con seguimiento después que salen de China, esto lo vuelve una desventaja, ya que no sabes con exactitud cuándo te lo entregarán. Por otra parte, estos envíos no necesitan de una firma al momento de recibirlos.
Certificado
A diferencia del método de envío anterior, este sí te permite llevar el seguimiento de tu compra. Esto lo hace más práctico, porque vas a poder estar al tanto del paquete y podrás saber en qué momento llegara a tu hogar o lugar que has pautado para la entrega. Es aplicable para los pedidos que tiene un precio mayor a los 5 € aunque también puedes optar por pagarlo para artículos menores a ese precio.
Express por mensajería privada
Por último AliExpress tiene el método de envío Express, estos casi nunca son gratuitos por lo que serás tú quien corra con los gastos. Por lo general, los envíos Express los hacen empresas privadas como EMS, UPS, o DHL, e incluso la misma AliExpress con su servicio Shipping Premium.
Estos envíos no son tan recomendables porque deben ser revisados por la aduana, cuando es así se te cobran impuestos, los cuales también deben salir de tu bolsillo. Aunque este problema fue eliminado desde el 2021 porque AliExpress se encarga de cobrarte el IVA en todos los productos que tienen un precio menor a los 150 €.
¿Cómo cancelar un pedido de AliExpress vía online? ¿Es posible?
Una de las opciones con las que deben contar las tiendas electrónicas es con la cancelación de pedidos. AliExpress no es la excepción porque también cuenta con esta opción, pero debes conocerla mejor antes de realizar alguna cancelación.
Cómo cancelar un pedido de AliExpress no enviado vía online
En caso de cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, tendrás que seguir un proceso muy sencillo para cancelarlo.
- Ve hasta tu cuenta de AliExpress y entra en la sección ‘Mis Pedidos’
- Busca el pedido a cancelar, en la parte derecha de la pantalla verás el botón ‘Cancelar orden’ el cual vas a pulsar.
- En última instancia debes escoger una motivo por el que deseas cancelar el pedido
- Debes saber que si ya pagaste el pedido debes esperar a que la solicitud de cancelación sea aprobada por el vendedor. En caso de llegar a un acuerdo, el vendedor no enviará el pedido y te será devuelto el dinero. Si no se concreta un acuerdo, el vendedor seguirá el proceso de envío.
Cómo cancelar un pedido de AliExpress enviado vía online
Si quieres hacer la cancelación de un pedido que ya ha sido enviado, debes saber que no será posible. La opción de cancelación solo está disponible mientras el producto se encuentre en manos del vendedor, desde el momento que se realice el envío no habrá manera de que se cancele el pedido.
¿Cómo devolver un pedido de AliExpress? – Guía paso a paso
Aunque AliExpress no permite las cancelaciones de pedidos después de enviar un producto, sí que dan la oportunidad de devolver un producto. Para ello lo mejor es que al momento de recibir el pedido le tomes una foto. En caso de que el producto que recibas no esté en las mejores condiciones, tendrás que hacer una disputa en AliExpress.
Estos son los pasos a seguir para hacer dicha disputa:
- Entrarás en tu cuenta de AliExpress y te dirigirás hasta la sección ‘Mis Pedidos’
- En el panel izquierdo verás la opción de ‘Disputas y Reembolsos’.
- Después, debes dejar claro que quieres devolver el producto porque se encuentra defectuoso.
- Cuando culmines el escrito pulseras en ‘Escalar disputa’, desde ese momento iniciará la negociación con el vendedor por el producto recibido.
- Después de iniciar este proceso vas a tener 15 días para concretar un acuerdo con el vendedor. Si en ese tiempo no se llega a un acuerdo, AliExpress interviene en protección del vendedor.
Ubicación de tiendas físicas de AliExpress en España ¿Donde se ubican?
A diferencia de otras tiendas online que no trabajan mediante tiendas físicas, AliExpress sí lo hace. En España cuenta con unas 7 tiendas a lo largo del país, esto lo ha logrado mediante sociedades locales que se han vinculado con la empresa china para llegar a muchas más personas.
Una de las tiendas AliExpress más grandes que hay en España se encuentra en Madrid, exactamente en La Vaguada. En Madrid también hay dos tiendas más que están ubicadas en Parque Sur e Intu Xanadú. Si quiere saber cómo llegar puedes pulsar aquí para ver las diferentes ubicaciones de las tiendas.
¿Cómo contactar a AliExpress? – Medios de comunicación
Toda tienda debe disponer de métodos de contacto para que los usuarios inmediatos al negocio puedan realizar sus reclamos y preguntas. AliExpress cuenta con varios métodos de contacto para sus clientes y son los siguientes:
- Número telefónico: este es el método más conocido, si vives en España vas a poder utilizar este número de teléfono (934 375 879) el asignado a la zona de Barcelona.
- WhatsApp: esta tienda tiene un servicio de atención al cliente mediante WhatsApp que te puede interesar. Para escribir por alguna duda puedes hacerlo desde el número de teléfono (+86 571 8656 3839).
- Bot Automático: AliExpress también dispone de un sistema de mensajería automático. Para ingresar debes hacer clic aquí, allí se te brindarán diversas soluciones a la duda o problema que tengas.
- Redes sociales: otros métodos de contacto que tiene esta tienda electrónica son las redes sociales, en ellas vas a poder realizar cualquier reclamo, para ello tienes a tu disposición sus cuentas de Facebook y Twitter.
- Sitio Web: en la página web de AliExpress también está a tu disposición la sección atención al cliente en la que puedes hacer las preguntas que tengas.
- Contactar directamente con el vendedor: esto lo puedes hacer si ya has realizado un pedido, allí lograrás pedir la cancelación de un pedido o hacer la solicitud un reembolso.
Preguntas frecuentes de AliExpress España
Una de las cosas que siempre se tendrán sobre las tiendas en línea son preguntas. Por ello es que te responderemos dos de las más constantes en cuanto a esta tienda tan exitosa.
¿Por qué AliExpress no me deja pagar mi producto?
Uno de los problemas que suelen tener las personas es que al momento de realizar un pago no les es posible. Normalmente, este problema aparece cuando la cuenta desde la que se va a debitar el dinero no cuenta con los fondos suficientes para completar la compra.
Otro de los problemas es que al momento de escribir los datos de la tarjeta has colocado un número o signo que no va. Así que para repararlo debes verificar que los datos están bien escritos. Son muchos los errores que te pueden aparecer al realizar un pago, por ello puedes verificar que significa cada código de error desde aquí.
¿Cómo conseguir descuentos en AliExpress España en 2022?
Si eres de las personas a las que les gustan los descuentos al momento de hacer compras te encuentras en el sitio indicado, esta tienda te brindará las mejores ofertas y descuentos.
Para encontrarlas no te hará falta hacer nada imposible. Solo debes entrar en la sesión Guía de Promoción, aquí encontrarás todos los descuentos y cupones disponibles del día y la semana.