Tiger fue fundada en Dinamarca en 1995 y conocida, formalmente, como Flying Tiger Copenhagen a partir del 2016, corresponde hoy a una cadena de tiendas que supera las 800 sucursales distribuidas en casi treinta países del continente europeo, Asia y Los Estados Unidos.
Pero, lo más interesante, es su concepto y los principios que le han llevado donde está. Tiger vende a bajos precios productos con diseños propios, que se adaptan con gran dinamismo a cada temporada y donde siempre es fácil y agradable encontrar el regalo ideal.
¿Qué podemos comprar en Tiger?
En Tiger, puedes encontrar una gran variedad de productos, siempre respetando los principios de diseño original y bajo costo.
La tienda cuenta con múltiples opciones para el visitante, desde juguetes, artículos para el hogar, golosinas, disfraces, mochilas, velas, dispensadores de jabón para el baño hasta un muy largo etc.
Sus productos tienen diseños creativos, son poco comunes y cambian frecuentemente, por lo que siempre es posible encontrar algo que se ajuste a tus deseos. Incluso, ofrecen la posibilidad de artículos donde puedes expresar tu creatividad, coloreando o adaptando los diseños según tu gusto.
Visitar Tiger es una agradable experiencia
Las tiendas Tiger se distinguen por ser muy coloridas, con amplios espacios dotados de buena iluminación y que cuentan con un agradable ambiente musical, todo ello hace muy placentera la visita, por lo que, si eres de las personas que acostumbran a echar una miradita para mantenerte al día con lo que está disponible, una visita a una tienda Tiger será una agradable experiencia aun cuando no requieras comprar en el momento.
En Tiger encuentras el regalo adecuado al momento
Gracias a que Tiger ofrece a sus clientes productos de diseño propio, la tienda cuenta con una gran flexibilidad para adaptarse a las fechas y temporadas más representativas, sea San Valentín, navidad, día de las madres, semana santa, pascua.
Siempre hay un momento oportuno para visitar Tiger, explorar sus colecciones y así, seguramente, podrás decorar tu casa, sorprender a un amigo o, simplemente, darte un gusto sin necesidad de gastar gran cantidad de dinero, ya que la mayoría de los productos ofrecidos en la tienda no superan los cinco euros.
¿Dónde encontrar una tienda Tiger?
Puedes encontrar una tienda Tiger en la mayoría de los países de Europa, en Asia y en los Estados Unidos.
Solamente en España, la cadena danesa, cuenta con más de 100 establecimientos, ubicados en las principales ciudades, por ejemplo, en Madrid, existen más de diez sucursales, similarmente en Barcelona, pero también las podemos encontrar en Valencia, Sevilla, Zaragoza, Granada o Palma entre otras.
Durante 2021 la multinacional ha planteado reducir su presencia a través de tiendas físicas para aumentar sus actividades online, reto que piensan asumir, manteniendo el mayor número de empleos posibles, según lo han declarado.
Tienda Online de Tiger: Todo lo que debes saber
La página web de Tiger es bastante amigable y sencilla de recorrer. En ella, puedes ver fotografías de sus productos, las cuales incluyen los precios actualizados, con la particularidad de que dichos precios siempre están en números enteros, detalle que hace más fácil el recordarlos y el decidir sobre algún artículo en particular.
Puedes visualizarla en diferentes idiomas, en las pestañas ubicadas en la parte superior derecha, incluye las posibilidades de comunicación vía chat, ubicación de tiendas cercanas, crear una cuenta, separar artículos preferidos y revisar los productos que ya tienes en tu bolsa.
Por otra parte, los artículos están divididos por secciones entre las que encontramos: Nuevo, ver todo, San Valentín, última oportunidad, comida, inicio, juguetes y juegos, arte y manualidades, fiesta y regalos, artículos de oficina, deportes y bienestar, accesorios e inspiración.
Luego, de manera sencilla te permite explorar los artículos incluidos recientemente, ver los diseños de temporada o te advierte sobre productos que ya no estarán disponibles por más tiempo, mientras que en la sección de inspiración se incluyen tips y consejos para que los clientes expresen su creatividad.
Registrarse en Tiger
Realmente, es muy fácil registrarse en Tiger, solo tienes que incluir tu nombre, tu apellido, aportar una dirección de correo, establecer tu contraseña y listo.
Al crear una cuenta en Tiger, podrás realizar tus compras con mayor agilidad, mantenerte al día sobre cuál es el estado de tu pedido actual y establecer un seguimiento a cualquier pedido realizado con anterioridad.
Por otro lado, te permite autorizar el envío de correos electrónicos relativos a lo que está incluido en su bolsa, esto por si usted decide abandonarla mientras está llevando a cabo el proceso de compra.
¿Cómo comprar en Tiger de forma online?
El proceso de compra es realmente sencillo, al escoger en el menú cualquiera de las secciones y seleccionar un producto.
Se desplegará la pantalla con la opción de añadir a la cesta, en esta pantalla podrás ver el nombre del producto, su código de identificación y una muy completa descripción de lo seleccionado, con detalles que garantizan una compra segura.
Por ejemplo, al seleccionar una figura de chocolate, puede leerse que: No se venden alimentos ni para Alemania ni para Noruega. Se explica que, la figura de chocolate con leche decorada resulta muy apropiada para agasajar a tus invitados de San Valentín y al tiempo que constituye un agradable obsequio para los seres queridos.
Posteriormente, advierte sobre algunos componentes de la golosina que pudiesen resultar nocivos a personas alérgicas o intolerantes a estos aditivos y culmina con una lista exhaustiva de todos los ingredientes.
Metodos de pagos de Tiger, Tienda Online
La tienda online de Tiger cuenta con múltiples opciones para realizar tus pagos, donde se incluyen las más usadas, los clientes pueden utilizar como forma de pago tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Igualmente, es posible realizar pagos a través de plataformas como Apple Pay, Google Pay e iDEAL.
En su sitio web, Tiger expresa que, para compras en línea, no están disponibles, por el momento, las opciones de pago con tarjeta de regalo ni con factura.
En relación a las divisas, Tiger comenta que la moneda utilizada es el euro, excepto para Dinamarca, Suecia, Polonia, Noruega y Reino Unido, casos en los cuales se utilizará la moneda local y que el pedido será cobrado al terminar la compra. Así mismo, se aclara que todos los pedidos incluyen el IVA.
Seguimiento a los pedidos en Tiger
Cuando realizas una compra en Tiger, puedes realizar el seguimiento de tu pedido y es bastante sencillo resolver dudas o problemas con los pedidos.
De esta forma, una vez terminada la compra, la tienda te enviará un e-mail en el cual estará incluido un número de seguimiento correspondiente a tu solicitud, si por algún motivo no encuentras este e-mail en tu carpeta de recibidos, debes mirar en la carpeta de spam.
Si tampoco está en esta carpeta, debes comunicarte con atención al cliente de tal manera que ellos te vuelvan a enviar la información.
Es muy importante que estés seguro de que todo está en orden antes de finalizar el pedido, ya que una vez que se activa el envío, el pedido no se puede cancelar ni tampoco se pueden realizar modificaciones al mismo, esto contempla, modificaciones de nombre, de dirección o de método de pago.
¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?
Si cuando recibas tu pedido, te encuentras con que el mismo no se corresponde con tus expectativas, bien sea porque falta algún artículo, o alguien se ha equivocado y te han llegado productos diferentes a lo solicitado o alguno de los productos presenta defectos, siempre tienes la opción de comunicarte con atención al cliente para obtener una solución al problema. Por esta misma vía de atención al cliente, también, es posible solicitar una copia de la factura en caso de requerirse.
¿Cómo son los envíos de la Tienda Online de Tiger?
La tienda ofrece envíos a la mayoría de los países de Europa, con diferentes costos, en su sitio web, en la sección de términos y condiciones, presentan un cuadro donde se desagregan los diferentes costos según el destino.
Igualmente presentan envíos dinámicos, o sea que varían con la distancia para ciertos lugares de más difícil acceso dentro de los países, en estos casos el costo del envió será calculado y aparecerá luego de terminada la compra.
Es interesante que ofrecen envío grais luego de determinados montos de compra. Los tiempos para recibir el pedido también varían según el país, los lapsos se ubican entre 2 y 17 días.
Política de desistimiento y reembolsos
Se puede desistir de un contrato sin necesidad de presentar argumentos para ello siempre y cuando no hayan pasado más de 14 días desde que el comprador o un representante designado por él tengan el producto en su poder. Siempre es posible desistir de la compra de todos los productos que integran un pedido.
En caso de que lo que se requiera sea un cambio de un producto por otro, primero es necesario desistir de la compra del bien no deseado y luego debe realizar la compra en la tienda on-line del nuevo bien. Para determinados productos, el empaque no debe ser abierto si se desea desistir de su compra, tal es el caso de los alimentos.
Si el plazo para desistir vence en un día no laborable, dicho plazo se extenderá hasta el próximo día laborable. Cuando un pedido sea fragmentado en varios envíos, el lapso para desistir empezará a correr a partir de que sea recibido el último envío.
Procedimiento para desistir de una compra
Cuando se desee desistir de una compra, esta decisión debe comunicarse por escrito a la tienda, para ello puede enviar una carta por vía postal o electrónica al servicio al cliente, donde especifique su decisión.
También, puede utilizar el formato dispuesto por la tienda para tales fines, dicho formato igualmente puede solicitarlo a servicio al cliente.
Es importante considerar que el plazo para desistir se considera cumplido si la comunicación es enviada dentro del lapso establecido para llevar a cabo un desistimiento.
Política de reembolsos
Cuando se desiste de una compra, cumpliendo los lapsos correspondientes, la tienda reembolsará el importe por los productos correspondientes, incluso los costos del envío original. Sin embargo, algunas excepciones deben ser consideradas.
Cuando reciba un pedido y desee desistir solo de una parte de este pedido, los gastos de envío no serán reembolsados. Si selecciona un tipo de envió con mayor costo que el más económico disponible, no le serán reembolsados los costos adicionales de envío.
El pago será reembolsado oportunamente, sin incurrir en demoras injustificadas, siempre dentro de los 14 días posteriores a que la respectiva comunicación donde se expresa la voluntad de desistir de la compra, sea recibida por la tienda. Usted obtendrá el importe correspondiente al reembolso por un medio de pago igual al que usted utilizó cuando llevó a cabo la compra.
Aspectos relativos a las devoluciones
Las devoluciones deben realizarse por la misma vía en que se recibió el producto, los productos que no se requieren, no pueden ser devueltos en ninguna de las sucursales de la tienda.
Las condiciones del producto devuelto, deben ser similares a las del producto cuando lo recibió. Si la manipulación del producto en sus manos implica la disminución o pérdida del valor del mismo, el artículo no será reembolsado.
Debes recordar que una vez que envíes de vuelta un producto de cuya compra desea desistir, lo ocurrido con el artículo durante su transporte hasta la tienda, será su responsabilidad, por lo que se aconseja tener el debido cuidado en cuanto al empaque de los productos al ser devueltos, del mismo modo te aconsejamos conservar la documentación respectiva, recibo postal y el número de seguimiento.
También, debes recordar que cuando el producto a ser devuelto sea un alimento, un cosmético o una loción, el romper su precinto de seguridad es causa suficiente para anular el derecho a desistir de la compra de dichos productos.
Productos con precios errados
Si deseas adquirir un producto que presenta un precio equivocado y el importe es notoriamente diferente al que debería ser su precio real, la tienda no entregará el producto por el precio erróneo.
De la misma forma, cuando un producto tenga un descuento que se pueda considerar desproporcionado, la tienda no permitirá la compra excepto que el cliente esté dispuesto a pagarlo sin el descuento desmedido.