Cuando se trata de moda, una de las marcas que suele resonar es Zara. Por eso en este artículo te contamos todo lo que debes saber antes de comprar en Zara Online.
Porque Zara cuenta con precios extraordinarios y con más de 20.000 diseños disponibles por año, gracias a que tiene cerca de 250 diseñadores de moda que se mantienen a la vanguardia con todas las tendencias en moda.
Si eres de esas personas a las que les gusta la ropa y los accesorios de moda, este es el lugar indicado para ti. Aquí te estaremos enseñando todo lo que tiene que ver con esta tienda Online, como cuánto pueden costar los envíos, de qué manera hacerte una cuenta para comprar o cómo hacer la devolución de un paquete.
¿Qué es Zara Online? ¿Cuándo y dónde fue creada?
En la actualidad la tienda Zara cuenta con su sitio web de compras que lleva por nombre Zara Online. Esta empresa inició sus trabajos en el año 1975 de las manos de Rosalía Mera y Amaricio Ortega.
Abrió sus puertas por primera vez en La Coruña, España. A lo largo de los años se ha hecho muy reconocida hasta el punto de ser considerada la marca más importante de España, superando al Banco Santander y Movistar.
En el año 2010 la tienda perteneciente a Inditex abrió su sitio web para realizar compras en línea. Esta tienda tiene presencia en 29 mercados a nivel mundial, recibiendo a unos 30 millones de usuarios al mes.
Claves de éxito de Zara Online – Beneficios al usuario
El hecho de que una empresa sea considerada la más valiosa de su país requiere de estrategias que les garanticen el éxito. Zara Online se ha encargado de cumplir como mínimo 6 reglas que la hacen diferente a otras marcas. Estas son todas las claves del éxito de esta maravillosa marca.
Pocos errores en los diseños
Uno de los puntos a favor que tiene Zara Online es que no acumula en sus inventarios prendas que no gusten al público. Al procurar tener pocos ejemplares de un diseño recibes pocas pérdidas, en caso de que dicho diseño no les guste a los clientes. De esta manera no deben terminar rematando un cargamento entero de prendas, lo que se conoce como ‘error de diseño’.
Actualización constante de las prendas
Por año Zara Online se encarga de presentar varias colecciones las cuales terminan atrayendo a un gran número de clientes. Estas colecciones se presentan cada tres semanas, lo que les garantiza a los consumidores que siempre habrá nuevas prendas.
El cambio de una línea por otra en tan poco tiempo es gracias a la coordinación de los encargados del diseño, producción y distribución. Esto hace de Zara Online diferente a otras marcas que solo lanzan una colección por temporada debido a que sus lugares de fabricación están en Asia y el envío desde esa área es mucho más tardío.
Facilidad en los gustos de los consumidores locales
Zara Online tiene la habilidad de adaptarse rápidamente a los gustos de la localidad en la que se encuentra. El que dirige las tiendas tiene una gran influencia en lo que se vende. Si estos ven que un modelo de pantalones o camisas se vende rápido, hacen pedido de más ejemplares y los reciben más rápido, ya que los lugares de producción están cerca de las tiendas. De esta manera no se hace esperar a los consumidores, sino que los stocks se mantienen llenos.
Crecimiento internacional con bajos riesgos de pérdida
Por lo general, Zara Online ha aumentado su crecimiento en los países en los que tiene ya tiendas y son reconocidos. De esta manera se evita tener pérdidas por no obtener las ventas esperadas en nuevas sucursales. Los lugares con más riesgo de pérdida son los países en los que se está intentando ingresar la marca por primera vez, aunque ya tiene presencia en unos 88 países.
Ventajas sobre su competencia
La posición de Zara Online es mucho mejor en comparación con otras tiendas como H&M, Mango y Primark. Esa ventaja se debe a que Zara procura vender productos que se encuentran de moda y a precios muy bajos. Aunque los competidores tienen precios más bajos, sus colecciones son mucho más básicas y los pedidos tardan más en llegar al destino.
Promoción de la marca
La empresa Indetex que es la que dirige a Zara, asegura que sus gastos en publicidad son muy bajos. Las promociones las realizan las mismas tiendas, de esta manera no hay que hacer vallas publicitarias. El método implementado es el de abrir tiendas en edificios de primera categoría, de esa manera le da el toque lujoso y atrae a los clientes.
¿Cómo abrir una cuenta en Zara Online? – Guía Paso a Paso
Para empezar a hacer las compras desde Zara Online debes disponer de una cuenta en su plataforma. Para ello tendrás que hacer un registro que es un poco simple, pero que debes hacer de la manera correcta para lograr hacer la cuenta. Estos son los pasos que debes seguir:
- Para empezar entra en la web oficial de Zara
- En la parte superior derecha le harás clic al botón que dice ‘Iniciar Sesión’
- Luego presiona sobre ‘Crear cuenta’ de esa manera aparecerá el formulario de registro
- Aquí debes escribir tu dirección de correo electrónico, nombre y apellido y escribir una contraseña para acceder.
- Ahora rellena las cuadrículas de ‘Leer políticas de Cookies y privacidad’ y la de ‘Recibir comunicados vía email’ (Opcional)
- Ahora solo le tendrás que darle clic a ‘Crear cuenta’ y podrás comprar lo que te guste en la tienda online.
¿Cómo comprar en Zara Online? – Guía Paso a Paso
De nada sirve tener una cuenta en Zara Online si no sabes de qué manera hacer las compras en el sitio web. Por ello es que te mostraremos todo el proceso paso a paso para que hagas tus compras de la manera correcta y no pierdas el tiempo.
- Después de entrar en el sitio web te vas a dirigir hasta el lado izquierdo de la pantalla, allí se encuentran las secciones de compra, así que selecciona entre mujer, hombre, niños y otras secciones.
- Ahora te van a aparecer las distintas prendas disponibles como pantalones, sudaderas, camisas, entre otros.
- En la pantalla te cargarán los distintos productos disponibles de acuerdo a la búsqueda que realizaste.
- Cuando encuentres un producto que es de tu gusto y lo quieres comprar puedes hacerle clic, de esa manera verás más información y podrás elegir la talla y el color.
- Cuando ya estés conforme con el producto presiona en ‘Agregar a mi cesta’ si quieres más productos puedes volver a ver más prendas y hacer el mismo proceso para añadirlas a tu cesta.
- Cuando ya sientas que elegiste lo que necesitas, puedes ir a la parte superior derecha y darle clic al icono de ‘Cesta’
- Ahora debes seleccionar el método de envío que veas más conveniente.
- Para finalizar tendrás que hacer el pago del pedido, este se hace de manera electrónica y la página pone a tu disposición varios métodos de pago muy conocidos.
Estos son los pasos que debes seguir para lograr hacer tu compra desde Zara Online.
Métodos de pagos de Zara Online para España ¿Cuáles aceptas?
Se puede decir que de las tiendas online que están en España, esta es la que cuenta con la mayor cantidad de métodos de pago disponibles. En total dispone de 9 métodos de pago distintos. Estos son los que acepta la plataforma:
- Tarjetas de crédito American Express, Visa y Mastercard: este es el método de pago más utilizado, ya que la mayoría de las personas cuentan con tarjetas de este tipo y solo debes escribir unos cuantos requisitos.
- PayPal: si dispones de este método de pago vas a poder utilizarlo para hacer tus compras en Zara Online, debes saber que al momento de pagar el dinero quedará retenido y tú serás el que podrás liberarlo cuando recibas el pedido.
- Apple Pay: si tienes una cuenta de este tipo vas a poder utilizarla para hacer tus pagos en Zara Online, solo tendrás que seleccionar este método de pago y cumplir las peticiones que te hace el sitio web.
- Google Pay: si tienes la aplicación de Zara Online en tu teléfono Android vas a poder hacer el pago utilizando tu saldo de Google Pay, también puedes hacerlo desde el sitio web, pero tendrás que ingresar tus datos de pago.
- Affinity Card: este es un método de pago exclusivo del grupo Inditex, si cuentas con una tarjeta de este tipo vas a poder hacer las compras en Zara Online y en algunos casos podrás obtener descuentos.
- Tarjetas de regalo: con estas tarjetas también vas a poder hacer los pagos de la ropa que compres en Zara Online. Las puedes comprar en dos formatos, está la virtual que la puedes recibir mediante e-mail y las tarjetas físicas que son enviadas por transportistas.
- Bizum: en caso de que selecciones Bizum como método de pago tendrás que escribir el número telefónico y colocar la contraseña. De esta manera vas a poder hacer el pago.
Promociones y cupones de Zara Online para España activos
La tienda online de Zara también se caracteriza por brindar promociones a los que realizan sus compras de manera online. De este modo podrán ahorrarse un poco de dinero cuando tengan que pagar su pedido. Estos son los tipos de promociones que tienen disponibles para ti:
- Descuentos: por lo general son los beneficios que más brinda esta tienda, si quiere encontrar los productos que se encuentran en descuento debes entrar en el sitio web y escoger el género de producto del que quieres buscar descuentos, después de hacerlo verás una lista del lado izquierdo a lo que le darás clic a ‘Precios especiales’, allí verás cada uno de los productos que se encuentran en descuento.
- Cupones: a veces la tienda pone a disposición cupones de descuento, estos los pueden encontrar en la misma tienda online o encontrarlos disponibles en otros sitios webs especializados en este tipo de cupones.
- Tarjetas de regalo: en caso de que hayas recibido una tarjeta de regalo vas a poder utilizarla en algunas compras, para ello solo debes seleccionar ‘Tarjetas de regalo’ en los métodos de pago, después anotaras el código de la tarjeta y ya se realizará el descuento del monto a pagar.
¿Cómo son los envíos de Zara Online? ¿Qué tipos de envíos existen?
Son varios los tipos de envío que Zara Online pone a tu disposición, de esta manera tendrás la opción de elegir el que te convenga más dependiendo del lugar en el que vivas y de las ocupaciones de tu día. Ten en cuenta que los envíos pueden variar dependiendo del momento en el que realices la compra y si los productos que están disponibles.
Entregas a tu domicilio
Si te decides por pedir las entregas a tu hogar, vas a poder seleccionar entre estas tres clases de envío, las cuales varían en función del precio:
- Entrega estándar: por esa solo debes pagar 3,95 € aunque el envío sale gratis si tu compra supera los 30 € (el envío gratis no aplica a artículos que estén en descuento). Este tipo de envío puede tardar entre 2 y 3 días laborales.
- Entrega al día siguiente de la compra: con este debes pagar 4,95 € y solo es aplicable a los pedidos que se realizan de lunes a sábado.
- Entrega el mismo día de compra: esta clase de envío tiene un coste de 5,95 €, solo se realizan en Madrid siempre y cuando la compra se haga entre lunes y viernes y antes de las 2 de la tarde.
Recogida en tienda Zara
Estos envíos son gratuitos y tardan cerca de 2 o 3 días en llegar hasta la tienda. Cuando estás realizando la compra podrás elegir la tienda a la que vas a ir a retirar el pedido. Para hacer el retiro debes llevar contigo el código QR que te da la aplicación o el sitio web al concretar la compra. Si va otra persona que no fue la que realizó la compra, tendrá que presentar también el documento de identificación.
Recogida en puntos de entrega
Cuando decides utilizar este método de envío tendrás que pagar 3,95 € siempre y cuando el paquete contenga un producto que esté en descuento o si la compra no supera los 30 €. En caso de que la compra supere los 30 € y no tenga un producto en descuento, el envío será gratuito en su totalidad.
Al momento de concretar la compra te será mostrado un mapa con los puntos de recogida disponibles. Si un pedido debe ser empacado en lugares de distribución distintos, tendrás dos alternativas a elegir:
- Recibir en una sola entrega: el envío será gratuito si la compra supera los 30 € y solo a artículos que no tengan descuento.
- Recibir en entregas separadas: te llegará más rápido el artículo que está disponible, pero el envío tendrá un coste adicional de 2 €.
¿Cómo cancelar un pedido de Zara Online vía online? ¿Es posible?
Debes saber que la cancelación de pedidos no se encuentra disponible en Zara Online, por ello debes estar completamente seguro de que los artículos que tienes en tu cesta son los que necesitas, de lo contrario no vas a poder cancelar el pedido.
¿Cómo devolver un pedido de Zara Online? – Guía paso a paso
Aunque Zara online no tiene disponible la opción de cancelar un pedido sí que vas a poder devolver un artículo e incluso el pedido completo. Para realizar una devolución tendrás 30 días contando desde que se realiza el pedido, para ello tendrás que tres opciones de devolución y son estas:
- Desde tu casa: si te encuentras registrado en Zara Online vas a poder solicitar la devolución desde la sección devoluciones en tu perfil de usuario. Podrás devolver artículos de pedidos diferentes en un mismo envío. El paquete a devolver será recogido en tu hogar entre las 24 y 48 horas siguientes de la solicitud de devolución.
- En caso de hacer la compra como invitado podrás solicitar la devolución en cualquier enlace de los emails recibidos en tu correo.
- Devoluciones en puntos de entrega: también vas a poder solicitar las devoluciones a puntos de entrega que estén cerca de ti. Solo debes hacer la solicitud de devolución en tu perfil de usuario de Zara
- Si realizaste la compra como invitado, utiliza los enlaces de los emails recibidos para solicitar la devolución.
Ubicación de tiendas físicas de Zara Online en España ¿Donde se ubican?
En caso de que no quieras tomar riesgos y quieras acudir a una tienda física, Zara vas a necesitar la dirección de las mismas. Lo bueno es que en España hay varias tiendas de esta marca tan reconocida, ya tiene unas 250 tiendas en todo el país. Esto supone una facilidad para quienes quieren obtener ropa de esta marca.
Para encontrar tiendas Zara en España necesitas del localizador de tiendas Zara. En el buscador de esta herramienta solo tendrás que colocar una dirección, código postal o nombre de una ciudad. De esta manera te aparecerán las direcciones de las tiendas en la zona que has marcado.
¿Cómo contactar a Zara Online? – Medios de comunicación
Una empresa tan grande como Zara Online debe contar con un método de contacto para que el público pueda llamarlos o realizar las preguntas que tengan. Por esa parte, Zara brinda un buen servicio, ya que tiene varios métodos de contacto. Estos son a los que podrás acudir.
- Chat: en su sitio web Zara cuenta con el servicio de chat, en él podrás ponerte en contacto con una persona que te responderá las dudas que tengas. El horario de trabajo de este Chat es de 8:30 a 00:00 de lunes a viernes y los sábados y domingos de 10:00 a 22:00.
- Teléfono: esta empresa también cuenta con un número de teléfono que vas a poder utilizar de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 y los días sábado entre las 10:00 y las 16:00. El número de contacto es el 900 814 900, el cual funciona solo para España.
- Redes sociales: también vas a poder contactar a la tienda a través de las redes sociales, para ello tienen tanto su cuenta de Twitter como la de Facebook para que te respondan todas las incógnitas que se te presenten.
Preguntas frecuentes de Zara Online España
Actualmente, Zara es ayudante de un movimiento social en el que se procura reciclar ropa para darla a personas que la necesitan o para financiar proyectos sociales que no tiene fines de lucro. Por ello es que las personas suelen tener preguntas muy importantes y estas son las respuestas de algunas.
Que pasa con la ropa después que la entrego
Zara Online se encarga de recolectar y transportar toda la ropa donada a las organizaciones sin fines de lucro. Luego estas prendas son clasificadas por talla y otras características. Estas prendas son entregadas por las organizaciones a las siguientes personas:
- Donación a personas con necesidad
- Vendidas por las organizaciones para financiar proyectos sociales
- Reutilización de las prendas para transformarlas en nuevos productos textiles
Cada uno de esos procesos tiene el fin de utilizadas en ayudas sociales.
¿Se pueden depositar prendas que no estén en perfecto estado?
Claramente, si, antes de que una prenda sea reutilizada o reciclada es clasificada, las que son de algodón, poliéster y lana se pueden reciclar y convertir en tejidos nuevos. Las prendas que están hechas de otros materiales serán usadas para convertirlas en material de relleno para asientos de automóviles, pero primero deben pasar por un proceso de limpieza para quitar cualquier impureza.
¿Cuál es la parte de Zara en este trabajo?
El trabajo de Zara es el de utilizar su sistema de logística para realizar la recolección de la ropa donada. Luego ellos mismos se encargan de entregar la ropa a las organizaciones sin fines de lucro, las cuales para que ellas la repartan. De esa manera se puede alivianar todo el trabajo de recolección a dichas organizaciones.