En cuanto a tiendas en línea, una de las que destaca en todo el mundo es ebay. Esta tiene una muy buena trayectoria y cuenta con gran reconocimiento en países como España, Estados Unidos y demás.
Si no tienes nada de conocimiento en cuanto a sus servicios y a cómo puedes hacer compras en dicha plataforma, puedes seguir aquí y averiguarlo.
¿Qué es ebay? ¿Dónde y cuándo se fundó?
La empresa de ventas estadounidense ebay vio la luz el día 3 de septiembre del año 1995 en el estado de California.
Su principal función es la de realizar ventas mediante internet y su plataforma. Se puede decir que es uno de los principales pioneros de las ventas en internet.
Para el año 2002, ebay fue la empresa propietaria de PayPal hasta aproximadamente el 2015 año en el que fue vendida. En la actualidad se puede decir que es una de las páginas de ventas por internet más grande del mundo, ya que tiene presencia en unos 20 países a nivel mundial y alcanza más de 3 mil millones de visitas mensuales.
¿Es seguro hacer compras en ebay?
En cuanto a su sistema de ventas, debes saber que la misma empresa ebay no funciona como intermediaria entre los vendedores y compradores de la plataforma.
Aquí, cualquier persona puede poner a la venta el producto que quiera para hacerlo llegar a muchas más personas en el mundo.
Aunque esto fue una innovación en los primeros años de la plataforma, ya en la actualidad es algo de lo más común. Por ello, en estos tipos de ventas no hay un tipo de en cuanto a salir estafado. Para que esto no te suceda es importante que tomes algunas medidas.
En cuanto a la parte que hace la empresa, debes saber que cuenta con un buen sistema de certificación SSL para la seguridad de tus datos al momento de hacer una transacción monetaria en la plataforma.
Por otra parte, ebay cuenta con una muy buena política de seguridad en cuanto a los vendedores y compradores, lo que permite que las ventas en el sitio sean lo más seguras posible.
En los casos en los que un usuario incumple estas normas suele ser bloqueado de manera permanente del servicio, por lo que los artículos que vende no seguirán siendo presentados en la misma.
¿Cómo crear una cuenta en ebay? – Guía Paso a Paso
Ya sea que quieras comprar o vender algún producto en ebay es importante que dispongas de una cuenta en dicha plataforma. Lo bueno es que estas son muy fáciles de crear. Debes saber que en ebay existen dos tipos de cuenta, una es para comprar productos, la cual es la más común, el otro tipo de cuenta es la cuenta para vendedores.
Si te quieres crear una cuenta en ebay para comprar y no sabes cómo hacerlo, puedes seguir los siguientes pasos:
- Ve hasta la web oficial de ebay
- Luego de acceder vas a dirigirte a la parte superior de la pantalla y le darás clic a ‘Registrarte’
- En el formulario que aparecerá en pantalla vas a escribir tu nombre, apellido, correo electrónico y colocar una contraseña que tenga 6 caracteres o más.
- Después que la cuenta esté creada se te enviará un correo electrónico el cual te servirá para verificar tu identidad, para ello debes hacer clic al enlace que aparece en el correo.
En caso de que quieras hacerte una cuenta de vendedor en ebay debes hacer lo siguiente:
- Entra en la web de ebay y en la parte superior izquierda vas a pulsar en ‘Registrarse’
- Luego en el recuadro de formulario vas a pulsar en ‘¿Te quieres registrar como empresa?’
- Aquí vas a rellenar el nuevo formulario que te aparecerá, allí se debe agregar el nombre de tu empresa, qué clase de empresa es, el número de la inscripción del registro mercantil (Opcional), datos del IVA y datos sobre la localización.
- Después que agregues los datos en este formulario puedes aceptar y empezar a ofrecer tus productos en ebay.
¿Cómo comprar en ebay online? – Guía Paso a Paso
El sistema de comprar en ebay es muy diferente al que suelen tener otras tiendas online. En este sitio las compras se realizan mediante subastas. Es decir, que no basta con que solo pagues un precio estándar por un producto, sino que debes ofrecer la mejor oferta posible para que te puedas hacer con el artículo que buscas.
En tal caso que tengas dudas sobre cómo se realizan estos procesos puedes hacer clic aquí, de esta manera podrás conocer de manera exacta como se hace una oferta para un artículo.
Métodos de pagos de ebay para España ¿Cuáles aceptan?
Tal como otras plataformas de ventas en internet, ebay dispone de varios métodos de pago con los que puedes contar al momento de pagar un producto en esta plataforma. Los que puedes encontrar son los siguientes: Google Pay, Apple Pay, PayPal y tarjetas de crédito internacionales.
El método de pago que esté disponible para un producto va a depender de lo que el vendedor establezca en el anuncio del artículo.
¿Cómo encontrar promociones y cupones de ebay?
A diferencia de otras plataformas para comprar cosas en internet, en ebay cuentas con una sección en la que se encuentran las promociones y cupones disponibles. Para ello solo tienes que entrar en este link.
En caso de que ya estés registrado, solo debes actualizar todas tus preferencias de comunicación de tu cuenta. De esta manera se te notificará vía correo cada vez que haya una oferta o cupón disponible en ebay.
¿Cómo son los envíos de ebay? Y ¿Qué tipos de envíos existen?
Hablando sobre los envíos, es importante que sepas que son varios tipos de envío los que están disponibles en ebay. La cuestión es que quien pone los parámetros para el envío es el vendedor. En este caso, la parte que se encargará del pago del envío es el comprador del artículo.
En otros aspectos se puede decir que puedes optar por los envíos combinados cuando vas a comprar varios artículos del mismo vendedor. De esa manera te puedes ahorrar un poco de dinero. Además, el tiempo de entrega puede variar y estará estancado al servicio de transporte que se elija para hacer el envío del pedido.
¿Cómo cancelar un pedido de ebay vía online? ¿Es posible?
La opción de cancelar un pedido si se encuentra disponible en ebay. Para poder hacer la cancelación, el vendedor aún no puede haber realizado el envío del producto, de lo contrario la cancelación de envío no se podrá efectuar.
Para poder cancelar el pedido tendrás que hacer lo siguiente:
- Entra en tu historial de compras en ebay buscaras el pedido que quieres cancelar.
- En el menú desplegable, toca en la opción de ‘Más acciones’ y luego presiona en ‘Cancelar el pedido’
- Para culminar la cancelación presiona en ‘Enviar’
Esta solicitud se envía al vendedor y se le pide que cancele o acepte la solicitud en los siguientes 3 días. En caso de ser aceptada la solicitud por parte del vendedor, se te enviará un correo electrónico con la información referente.
Uno de los casos que se pueden presentar es que ya haya pasado más de 1 hora desde que hiciste la compra. En este caso, la manera en la que vas a poder cancelar el pedido es al contactar con el vendedor. Para ello tienes que seguir estas indicaciones:
- Entra en tu historial de comprar en ebay y busca el pedido que has realizado
- Aquí vas a presionar el menú desplegable y presiona en ‘contactar con el vendedor’
- Luego vas a seleccionar la opción de ‘Hacer solicitud de cancelación de pedido’ y después darle a ‘Contactar con el vendedor’
- Para terminar, debes explicarle al vendedor del artículo porque estás haciendo la cancelación del artículo y luego enviar el mensaje.
¿Cómo devolver un artículo de ebay? – Guía paso a paso
En las tiendas de ventas en línea es importante contar con la opción de la devolución de un pedido o artículo. Con esta opción también debe estar el reembolso del dinero que has invertido. Esta es una función que puedes ejercer cuando el artículo que has obtenido se encuentra defectuoso o está dañado.
Esto también funciona si querías cancelar el pedido y al cambiar de opinión y querer cancelarlo ya había sido enviado. Para iniciar el proceso de devolución tiene que seguir estos pasos:
- En tu historial de comprar en ebay buscaras el pedido que quieres devolver y presionaras en la opción de ‘Devolver el artículo’
- Luego enduras que elegir el motivo por el que quieres hacer la devolución del artículo
- Debes subir diez fotos del artículo como máximo en las que se muestran los defectos que tiene el artículo, antes de hacer eso es importante que leas las políticas de ebay en cuanto a la carga de textos e imágenes en la plataforma.
- Después de cargar las imágenes solo tendrás que enviar el comunicado al vendedor.
Después que se realiza la devolución el vendedor contará con 3 días para realizar una respuesta.
Ubicación de tiendas físicas de ebay en España ¿Dónde se ubican?
Como esta es una empresa que se especializa en vender productos vía internet, es difícil que cuente con tiendas físicas en algún país.
En el caso de España se puede decir que hay solo dos tiendas oficiales que pertenecen a ebay. Una se encuentra en la ciudad de Madrid y la otra fue abierta en la ciudad de Bilbao.
Si quieres saber la ubicación exacta de las tiendas, puedes entrar en la aplicación o el sitio web de ebay y buscar dicha información en el menú desplegable o al final de la página web en la sección ‘Ayuda y contacto’.
¿Cómo contactar a ebay? – Medios de comunicación
Para poder hacer contacto con la asistencia de ebay debes iniciar sesión en tu cuenta.
En el menú principal podrás ver la opción de ‘Ayuda y contacto’ la cual debes presionar y luego tocar en contactar. Luego tendrás que presionar en llamar y así procederás a contactar con la plataforma.