Nos plantean una duda en relación a la cancelación de un concierto el mismo día, y qué ocurre en estos casos.
Como es de público conocimiento, el 15 y 16 de julio del 2022 se celebraba en Madrid el gran festival de reguetón del verano » Madrid Puro Reggaeton Festival», sin embargo la Comunidad de Madrid denegó la licencia el jueves 14, a menos de 24 horas del comienzo del concierto porque “las medidas de seguridad y la documentación presentada por la organización no reúnen los requisitos necesarios”.
Ante esta cuestión nos preguntan si los gastos derivados de la compra de la entrada, así como los desplazamientos que ya se habían abonados pueden ser objeto de reclamación, y la manera en que podemos reclamar.
¿Qué dice la norma sobre la cancelación de conciertos?
Por lo tanto, los perjudicados con la cancelación del festival pueden reclamar tanto la devolución del importe de las entradas como los daños y perjuicios ocasionados que tal variación les haya ocasionados, como son los gastos de desplazamiento como los de alojamiento.
¿Cómo puedo reclamar?
Se debe presentar la reclamación por escrito, al establecimiento o plataforma online donde adquirió le entrada y solicitar la devolución del dinero, adjuntando todos los documentos que justifiquen gastos de viaje, alojamiento, manutención, haciendo constar que la cancelación no se debió a fuerza mayor, sino a negligencia de los organizadores que no podían asegurar las circunstancias mínimas de seguridad.
Si transcurrido un mes de haber puesto la reclamación la entidad no ha respondido, o su respuesta no es satisfactoria, el consumidor siempre puede ir a la oficina Municipal del información al consumidor más cercano a su domicilio.
Si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo podría acudirse al arbitraje de consumo para intentar solventar la incidencia.
Si no hubiera sido posible de alcanzar un acuerdo, el consumidor puede acudir a al vía judicial teniendo la posibilidad de interponer demanda, si la cuantía es inferior a 2000€ no será necesario acudir con abogado ni procurador.