Cada año por estas fechas (enero y junio), todas las tiendas online o físicas, ponen sus productos en rebajas.
Desde julio del 2012, se liberalizaron los períodos de rebajas, cuando hasta esa fecha había dos períodos en verano y en invierno, y en el que se establecían unas normas fijas.
A día de hoy han desaparecido esas normas, sin embargo permacen otras de las que vamos a hablar hoy.
¿Qué son las rebajas?
Rebajas, promociones, liquidaciones, etc. Son términos que se utilizan en el comercio para señalar una época del año en el que los comercios (online o tiendas físicas) ofrecen sus productos con descuento.
Hasta el 2012 la normativa del comercio minorista establecía una serie de normas que regulaban estos períodos de rebajas, se establecían fechas concretas en las que se iniciaban las famosas rebajas y con una serie de requisitos, como por ejemplo que los productos que se rebajaran debían estar en la tienda como mínimo un mes antes.
Hoy esas normas desaparecieron, las tiendas pueden rebajar sus productos en cualquier momento del año, y sin ningún otro requisito.
Ahora bien,
¿Qué normas se mantienen a pesar de la desaparición de la normativa de las rebajas?
Como hemos comentado antes, aunque las rebajas como las conociamos han desaparecido. No debemos perder de vista que desde el 2012 hasta la fecha, las tiendas han mantenido la tradición de rebajar sus productos en la fechas habituales. Pero existen derechos de consumidores y usuarios que se mantienen más allá de la normativa de Rebajas.
No se puede puede modificar la política de pago o devolución solo en período de rebajas.
Pagar en rebajas
Como hemos comentado antes, la política de pago debe permanecer igual en período de rebajas.
Esto quiere decir, que si antes de las rebajas podíamos pagar con tarjeta de débito o crédito en rebajas también.
No existe obligación de cobrar con tarjetas ni bizzum, el Código de Comercio es claro en ese punto. La obligación de cobrar es con moneda de curso legal.
Por tanto, si un comercio decide solo cobrar en efectivo, está en todo su derecho. Eso sí, todo el año, no puede hacerlo solo en rebajas
¿Devolver productos en rebajas ?
Ante esta situación deberemos tener en cuenta, cómo lo hemos adquirido. Si una tienda física u online. Y el motivo por el que devuelves el producto. Ya que no es lo mismo, que el producto esté defectuoso o en mal estado, que no te guste o te quede grande.
Compras en una tienda física
Si el producto está defectuoso, se podrá devolver el producto (suelen tener un plazo) y fuera de ese plazo tenemos derecho a que lo reparen (garantía).
Ahora bien, si el producto lo cambias porque no es de tu agrado, entonces es necesario saber si la tienda te devuelve el dinero o un vale, y si acepta devoluciones.
En este punto, quiero destacar que no existe la obligación del comercio de aceptar una devolución y reintegrar el dinero. Aunque es un gesto de cortesía habitual en el comercio español, no es obligatorio.
Ahora bien, no se puede cambiar la política de devolución en rebajas de forma unilateral y sin informar correctamente al consumidor.
Experiencia personal, en verano compré un vestido para una boda, en conocida tienda. En el ticket de compra decía que podía devolverlo en el plazo de 30 días.
Cuando volví de vacaciones, unos días después y con unos kgs de más el vestido ya no me quedaba bien, lo fuí a devolver y me decían que había un cartel que no permitía cambios y devoluciones en vestidos de fiesta.
Ese cartel no estaba cuando yo lo compré, y en el ticket decía que podía devolverlo. Antes de reclamar, me hicieron la devolución.
Es necesario que tengas presentes que tienes derecho y debes, pedir una hoja de reclamación y plantear la queja correspondiente.
Compras online
Como ya sabemos, en el caso de las compras online si existe un derecho a desistimiento o devolución. Este tipo de devolución opera antes de los 14 días desde que adquirimos el producto. No es necesario explicar el motivo de la devolución.
No afecta a las compras en tiendas físicas, solo online.
Consejos para períodos de rebajas
Lo primero que hay que decir, es que es la mejor época para comprar. Porque si has resistido hasta ahora, los producto que hace un mes valían 20€ igual lo consigues por 15€.
Pero es necesario ser realista, conocer la situación económica de cada uno y no cometer el error de sobre endeudarse para adquirir bienes que luego no usaremos.
Consejos para no comprar de más:
- hacer una lista de los productos que necesitamos.
- visitar varias tiendas para encontrar la mejor calidad y precio.
- Conocer tu situación económica y saber cuánto puedes gastar.
- Tratar de pagar en efectivo, y no utilizar tarjeta de crédito o débito. Con el dinero en la mano valoramos más lo que gastamos.
- no tentarse de usar tarjetas o créditos revolving.